AUDITS / EVALUATION DE LA COMMUNICATION

Nos évaluations se concentrent sur la détermination et l’amélioration de la valeur de la communication au sein d’une organisation et pour le public extérieur. Nous préférons « l’évaluation » au lieu de « l’audit des communications » plus traditionnel parce que nous constatons que « l’audit » est associé au domaine désagréable des déclarations d’impôt pour la plupart des personnes ! Notre processus examine soigneusement la manière dont nos clients communiquent actuellement et il tient compte de la contribution de la direction, du personnel et de la clientèle de l’entreprise par le biais d’une recherche quantitative et qualitative. Il en résulte un plan stratégique de communication et des recommandations basé sur les besoins clés des parties prenantes.

« La division du sud-est de McDonald était un grand enjeu de communication : la communication auprès de 3 000 magasins, 600 propriétaire / exploitants et huit bureaux régionaux. Une de mes premières actions en acceptant le poste devait être de conduire une évaluation des communications avec Jenny Schade. Jenny incitait le personnel à dire des choses qu’il ne m’aurait jamais dites. Elle possède comme un gant de velours et avec confiance elle vise le cœur du sujet. Son travail m’a facilité d’autant plus la vie parce qu’il a facilité à créer le consensus au sein du leadership concernant les problèmes de communications et cela m’a permis de recevoir l’appui dont j’avais besoin pour pouvoir faire véhiculer les affaires par l’intermédiaire de la communication ».

- Jason Harris
Directeur de la communication
McDonald’s Corporation

« JRS Consulting nous a aidé à conduire trois audits de communication, nous a soutenu en communiquant nos résultats et elle a été essentielle en nous aidant à développer des plans de communication ainsi que les actions appropriées pour faciliter les améliorations nécessaires. Jenny Schade est devenue un partenaire du fait qu’elle comprend notre stratégie de communication et les besoins de communication de notre personnel. Tout son appui des communications d’Exelon a été superbe ».

- Don Kirchoffner
Vice-président, Communications
Exelon Corporation


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